Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 2 de julio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, ASCENTEC TECNOLOGIA VERTICAL, S.A. DE C.V., con RFC ATV131018658, con domicilio en Monte Atho O. 08 Of. 2, Nivel 1, Supermanzana 310, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77560, México, y correo electrónico de contacto atencionalcliente@ascentec.com.mx, pone a disposición de los usuarios, clientes, prospectos, proveedores, candidatos y visitantes del sitio web el presente Aviso de Privacidad Integral.
Para efectos de este Aviso de Privacidad, Ascentec será responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través de su sitio web, formularios de contacto, medios digitales, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, interacciones comerciales, procesos de cotización, contratación de servicios y procesos de reclutamiento.
1. Datos personales que podemos recabar
Ascentec podrá recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Empresa, cargo o área, cuando el usuario los proporcione.
- Ciudad, estado o ubicación del proyecto.
Datos relacionados con solicitudes comerciales o de servicio:
- Tipo de producto o servicio de interés.
- Tipo de equipo: ascensor, escalera eléctrica, pasillo eléctrico, montacargas u otros equipos de elevación.
- Giro o tipo de proyecto: aeropuerto, hospital, hotel, vivienda privada, plaza comercial u otros.
- Número de equipos.
- Número de paradas o recorrido.
- Años de antigüedad del equipo.
- Información adicional que el usuario decida proporcionar en los formularios o comunicaciones.
Datos relacionados con procesos de reclutamiento:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Vacante de interés.
- Ciudad de interés.
- Información profesional, laboral o académica que el candidato proporcione voluntariamente.
Datos técnicos y de navegación:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Fecha y hora de acceso.
- Interacciones realizadas dentro del sitio web.
- Información obtenida mediante cookies, web beacons o tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
Ascentec no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información sensible en campos abiertos, mensajes, correos, WhatsApp o formularios, dicha información será tratada únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud correspondiente.
2. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web.
- Contactar al usuario por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Brindar asesoría sobre soluciones de elevación, modernización, mantenimiento, instalación, componentes y servicios relacionados.
- Analizar las necesidades técnicas o comerciales del proyecto.
- Gestionar solicitudes de mantenimiento preventivo, correctivo, modernización o reparación.
- Dar seguimiento a incidencias, consultas, solicitudes de asistencia técnica o atención al cliente.
- Coordinar visitas técnicas, diagnósticos, levantamientos, inspecciones o reuniones comerciales.
- Gestionar la relación comercial, contractual, administrativa y operativa con clientes, prospectos o proveedores.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
- Atender solicitudes recibidas a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios web, llamadas telefónicas o redes sociales.
- Gestionar procesos de reclutamiento, selección, evaluación y contacto con candidatos interesados en trabajar con Ascentec.
- Mantener la seguridad, funcionalidad y operación del sitio web.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, Ascentec podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos, servicios, mantenimiento, modernización, soluciones de elevación, novedades o contenidos de interés.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Realizar análisis estadísticos, comerciales o de comportamiento de navegación.
- Implementar campañas de marketing digital, remarketing o medición publicitaria, cuando corresponda.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo atencionalcliente@ascentec.com.mx.
4. Transferencias de datos personales
Ascentec podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal.
Los datos podrán ser compartidos con:
- Empresas proveedoras de servicios de hosting, mantenimiento web, CRM, correo electrónico, analítica, seguridad informática o herramientas digitales.
- Proveedores técnicos, instaladores, asesores, distribuidores, fabricantes o aliados comerciales cuando sea necesario para atender una solicitud, cotización, proyecto, garantía, soporte técnico o servicio relacionado.
- Empresas del mismo grupo empresarial, socios comerciales o fabricantes vinculados al suministro, distribución, instalación o mantenimiento de equipos de elevación.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento oficial o procedimiento administrativo o judicial.
- Proveedores administrativos, contables, legales o fiscales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones de la empresa.
Ascentec no venderá, rentará ni comercializará los datos personales de los usuarios.
Cuando la transferencia requiera consentimiento del titular, Ascentec lo solicitará de forma previa conforme a la legislación aplicable.
5. Medios para ejercer derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico atencionalcliente@ascentec.com.mx, indicando:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.
Ascentec dará respuesta a la solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva conforme a los tiempos y condiciones establecidos por la ley.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, enviando una solicitud al correo atencionalcliente@ascentec.com.mx.
La revocación o limitación podrá no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o para mantener una relación jurídica vigente entre Ascentec y el titular.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a los plazos legales, contractuales, administrativos, contables o fiscales aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades que dieron origen al tratamiento, Ascentec procederá al bloqueo, cancelación o supresión de los datos personales cuando resulte procedente.
8. Seguridad de los datos personales
Ascentec implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
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10. Uso de WhatsApp, correo electrónico y otros canales
Cuando el usuario contacte a Ascentec mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros canales digitales, los datos proporcionados serán tratados para atender la consulta, solicitud, cotización, seguimiento comercial, atención al cliente o servicio solicitado.
El uso de plataformas de terceros, como WhatsApp, redes sociales o servicios externos, estará sujeto adicionalmente a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Ascentec podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales o tecnológicos.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web de Ascentec, indicando la fecha de última actualización.
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto, el titular reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.